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联易的顾客朋友们：
大家好！联易客服中心于今日全面升级，旧版本留言簿不再保留，新的留言请在这里提交。非常感谢大家几年来对本客服中心的支持和帮助，我们将竭尽全力继续为大家提供更好的服务 |
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1.影视下载为什么不及时？
有些港台等地热播的连载影视通常是每周播放一两集，片源也是在播放后的第二天才会有，如动画片火影忍者是每周四才会出一集，我们会尽最大努力在第一时间加入这些影片。
2.为什么某单一网络游戏会出现卡机或掉线现像？
单一网络游戏出现故障，我们首先要判断是否是游戏服务器本身出现问题而导致网络游戏掉线或出现卡机现象，再排除服务器问题后我们可以考虑是否是电信与网通线路出现故障，最后再考虑是否是我们上线服务器问题导致。我们可以用QQ或腾讯通咨询一下其它分店或QQ好友来判断是否是游戏服务器问题导致；电信线路或网通网络线路我们可以直接拨打客服电话来咨询。如果在同一时间内出现所有网络游戏都卡机或掉线，我们可以先重启上线服务器找问题之后再查找电信与网通线路。
3.为什么影视节目会出现卡的现像？
因有些类影片观看人数较多，如韩国X-MAN等，刚刚发布时会有很多人同时点击这个影片观看，同一时间段观看人数特别多时，服务器有可能会出现卡的情况。
4.我感觉你们的机器不好，该更新了!
我们各分店的机器一直是在持续更新的，但是有时会有小部分机器老化较快，因此希望顾客留言时能说明是在几分店的几号机器，我们会在测试后决定是否更换。
5.为什么你们的服务员给客人解决问题时总是喜欢采用重启方式？
由于我们公司的所有机器都装有还原卡，而员工因流动量较大，多数人员技术水平在初级到中级之间，有些问题解决起来十分困难，并且会耽误客人时间，而重启却是最行之有效的方法，因此，我们规定，遇到短时间内无法解决的问题而重启后可以正常时，员工需要在征得客人同意后将机器重启。
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6.我想知道你们的游戏服务器路径，有些在本机找不到的游戏是不是可以去服务器中寻找？
目前的游戏服务器中存放的多为游戏补丁以及分店做的游戏更新任务补丁，除此之外只有部分游戏，如在游戏服务器中找不到您要玩的游戏，可以在我们的留言版中留言，我们会把游戏加入到游戏服务器中。
7。新上映的影片为什么还没有？
现在各影视公司对新片的管理方法越来越严，所以在公映之前很少有能流入市场的电影，在电影公映之后部分影片最快的方式是影视偷拍版本，我们会把这些影片放入，“新片尝鲜区”在发行DVD之后我们会更新清晰版影片。 |
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